|
TURISTIČNA AGENCIJA 3glav Adventures - SPLOŠNI POGOJI
POSLOVANJA:
Organizator vašega izleta (aktivnosti) je turistična
agencija, ki je v pogodbi navedena kot organizator in
jamči za izvedbo objavljenega programa po vsebini
aranžmaja, razen v primerih izrednih okoliščin (vojne,
nemiri, stavke …). Pri aranžmajih kjer je organizator
programa turistična agencija 3glav Adventures veljajo ti
splošni pogoji, sicer veljajo splošni pogoji
organizatorja. Ti splošni pogoji so sestavni del
ponudbe, prav tako pa so na voljo v poslovalnici.
PRIJAVA
Gost
se lahko prijavi za turistični izlet (aktivnost) v
poslovalnici turistične agencije 3glav Adventures. Delno
plačilo turističnega izleta velja kot prijava. Pogoji
plačila so sestavni del turističnega izleta, za večje
skupina pa velja posebna pogodba. Ob prijavi je potnik
dolžan navesti vse podatke in dokumente, ki jih zahteva
program izleta ter plačati prijavnino, ki znasa 30%
celotne cene. V primeru, da potnik ne nevede pravilnih
podatkov, je odgovoren za vse stroške in posledice, ki
bi zaradi tega nastale. Za prijavo se šteje tudi vsako
naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki
vsebuje ime in priimek potnika, ostalih udeležencev,
številko kreditne kartice ali drugega plačilnega
inštrumenta ali drugo dejanje, ki nakazuje na to, da je
potnik posredoval podatke za namen prijave. Od prijave
potnik lahko odstopi le v skladu z določili o odpovedi
potovanja.
PLAČILO
Za
dan plačila se šteje, ko je potnik izvršil plačilo na
blagajni turistične agencije 3glav Adventures ali ko je
bilo plačilo prejeto na transakcijski račun. Potnik je
ob prijavi dolžan poravnati 30% vrednosti izleta
(aktivnosti) oziroma toliko kot je navedeno v programu.
Preostanek je potrebno poravnati najkasneje na dan
izleta. V primeru neplačila v roku se šteje, da je
potnik na svojo željo odstopil od programa in veljajo
določila o potnikovi odpovedi udeležbe izleta
(aktivnosti). Pravočasno in pravilno plačana prijavnina
in stroški prijave jamčijo potniku, pod pogoji,
določenimi v teh splošnih pogojih in navodilih za
turistične izlete, udeležbo oziroma prosto mesto na
posameznem turističnem izletu (aktivnosti).
STORITVE
Storitve, ki so vštete v ceno izleta so specificirane v
programu na internetu ali ustno posredovane gostu v
agenciji 3glav adventures.
ORGANIZATORJEVA PRAVICA DO ODPOVEDI
3glav
adventures lahko odpove izlet, če pred ali med njegovo
izvedbo nastopijo izredne okoliščine (vremenske
razmere), katerim se ni bilo možno izogniti ali jih
preprečiti, in za organizatorja predstavljajo upravičen
razlog, da izleta ne izvede. Organizator lahko odpove
izlet tudi v primeru, če se ne prijavi minimalno število
potnikov, predvideno za posamezno vrsto izleta
(minimalno število udeležencev za izvedbo posameznega
izleta je navedeno v ceniku).
3glav
adventures je goste dolžan o tem obvestiti najmanj 1 uro
pred začetkom izvedbe izleta. V teh primerih organizator
ne prevzema nikakršne obveznosti za nadomestilo škode
kupcem, temveč kupcem vrne celoten vplačani znesek.
Gosti v takem primeru nimajo pravice do povrnitve
stroškov.
POTNIKOVA ODPOVED POTOVANJA
Če
gost želi odpovedati svojo udeležbo na aktivnosti, mora
to storiti ustno v poslovalnici 3glav Adventures
najkasneje 12 ur pred začetkom izleta. V tem primeru se
mu povrne celotna vplačana varščina oziroma celotni
vplačani znesek.
V
primeru da se udeleženci izleta ne pojavijo na
dogovorjenem mestu ob dogovorjenem času, 3glav
Adventures obdrži vsaj 30% celotne cene izleta za kritje
stroškov, nastalih z rezervacijo aktivnosti.
TVEGANJA
Izleti (aktivnosti) z
3glav adventures (za nadalnje razumevanje termina 3glav;
termin 3glav vključuje povezane in priključene
organizacije in njihove zaposlene, vodiče,
administratorje, direktorje in agente) so namerno
oblikovane, da stranke peljejo po neoznačenih poteh do
krajev, kjer so pometne povezave, poti infrastrukture in
varnost, ter ostali standardi niso sofisticirani in so
lahko drugačni od tistih v matični državi gosta. Izleti
vključujejo fizično aktivnost, ki je lahko zahtevna,
odvisno od kondicijske sposobnosti stranke, ter tveganje
za resne telesne poškodbe vključujoč trajno
hendikepiranost in smrt zaradi nesreče, bolezni ali
aktivnosti ostalih udeležencev. Medicinske ustanove in
medicinska služba je lahko težko dostopna in je lahko
neprimerna. Izleti prinašajo tudi tveganje za rop,
izgubo ali uničenje zasebne lastnine. Nekatere usluge na
izletih, vključujoč prevoz, hrano in lokalne aktivnosti,
so samostojne in pripadajo samostojnim službam, nad
katerim 3glav adventures nima nobene kontrole.
OBVEZNOSTI ORGANIZATORJA
3glav
Adventures mora skrbeti za dobro izvedbo storitev in
izbiro poslovnih partnerjev ter zastopati pravice in
interese potnikov skladno z dobrimi navadami v turizmu.
Gostu je dolžan nuditi vse v programu izleta navedene
storitve in mu je odgovoren za morebiti nerealizirane
ali le delno realizirane storitve. Organizator
izključuje vsakršno odgovornost v primeru spremembe ali
nerealizacije storitev nastalih zaradi višje sile (glej
točko VSEBINA ARANŽMAJA) ali zamud prevoznih sredstev v
skladu s pozitivnimi zakonskimi predpisi in mednarodnimi
konvencijami. Turistična agencija 3glav Adventures ne
odgovarja za morebitno nastalo škodo, izgubo ali krajo
osebnih predmetov. V tem primeru potnik uveljavlja škodo
sam na kraju samem.
REŠEVANJE REKLAMACIJ
Gost
je dolžan reklamirati storitev takoj, na izletu samem in
to predstavniku agencije, organizatorju ali ponudniku
storitve. V kolikor na licu mesta ni mogoče rešiti
problema, mora gost obvezno zahtevati pisno potrdilo o
pomankljivostih in vseh podrobnostih in pisno nasloviti
zahtevek na sedež 3glav Adventures v roku 2 mesecev po
izletu.
3glav
adventures je dolžan potniku prvič odgovoriti v roku 8
dni po prejemu zahtevka, dokončno pa v primernem roku,
za pridobitev potrebnih podatkov.
Gost,
ki po krivdi 3glav Adventures ni prejel s pogodbo
dogovorjenih uslug ima pravico do odškodnine v višini
realne vrednosti uslug. Gost ni upravičen do nadomestila
izgubljenega dobička ter povračila nematerialne škode in
stroškov, ki iz nje izvirajo.
SODNA PRISTOJNOST
Za
vse morebitne spore je pristojno sodišče v Kranju.
|
